Czas kwarantanny sprzyja biznesom cyfrowym, jeżeli Twoja marka musi nadgonić zaległości, jest to świetny moment aby rozpocząć działanie! Przeprowadzę Cię przez proces, który sprawi że zostaniesz digitalowym tygrysem!

[W tekście nie ma linków afiliacyjnych]

Po pierwsze strona internetowa lub sklep

Jeżeli chcesz prowadzić działania w internecie potrzebujesz własnego hubu spinającego Twoją obecność on-line. Jest to strona internetowa lub sklep. Do budowy strony internetowej od lat rekomenduję platformę WordPress, a do prostych wdrożeń e-commerce darmową wtyczkę WooCommerce (Co musisz wiedzieć o WooCommerce?). Blog, który czytasz został postawiony na tym właśnie CMSie, czyli systemie do zarządzania treścią. Poprzednia wersja działała na innym szablonie (template), ale też była zbudowana w oparciu o wskazany wyżej silnik. Obecny szablon wybierałem osobiście, a zaimplementował go Hubert, korzystając z ThemeForest. To chyba najciekawsze miejsce, gdzie możesz kupić motyw graficzny, z którego skorzystasz.

Nową stronę internetową zoptymalizujesz dzięki wykorzystaniu prostych narzędzi służących mierzeniu aktywności użytkowników, np. Hotjar czy Optimizely. Automatyzacje procesów marketingowych ustawisz w takich kombajnach jak User Engage, Sales Manago czy HubSpot. Jeżeli potrzebujesz zamakietować swoją nową stronę polecam takie narzędzia jak UX Pin czy Adobe XD.

Jest jeden koszt, który musisz ponieść. Wiąże się on z wyborem domeny, czyli nazwy Twojego serwisu i hostingu, czyli miejsca w chmurze, gdzie znajdzie się Twoja strona lub sklep. Sprawdzeni dostawcy to m.in. Zenbox, Domeny.pl i Home.pl. 

Koszty?

WordPress: 0 zł.

WooCommerce: 0 zł.

Template Themeforest: 18-89 $.

Hotjar: pierwszy miesiąc za darmo

Adobe XD: za darmo (wersja z ograniczeniami)

Domena i serwer: home.pl (od 29,70 zł netto / rok).

Po drugie: dane

Są cztery narzędzia, których potrzebuje Twój biznes. To: Facebook Audience Insight, Facebook Analytics, Google Analytics i być może Google Data Studio. Ostatniego narzędzia na co dzień nie używam, aczkolwiek wiem że wiele agencji je popularyzuje.

Google Analytics pozwoli Ci się dowiedzieć wiele o Twojej grupie docelowej, możesz poznać: wiek użytkowników, płeć, zainteresowania, język, ich lokalizację, zachowanie na stronie, a także urządzenie z którego korzysta potencjalny Klient. Dzięki GA wiesz ile osób wchodzi na Twoją stronę z urządzenia mobilnego, a ile z tzw. desktopu. Do jego działania musisz uprzednio zainstalować wtyczkę lub dodać kod monitorujący.

Facebook Analytics do działania wymaga zainstalowania tzw. Pixelu serwisu Facebook (Facebook Pixel). Sprawę da się załatwić jak w przypadku analityki – darmową wtyczką do wordpressa. Pozwala on m. in. na realizację zaawansowanego remarketingu skierowanego do użytkowników ze strony internetowej oraz monitorowanie zdarzenia, jakim jest np. transakcja na stronie internetowej Twojego sklepu i łączenie tego z danymi z serwisu Facebook (do czego jeszcze służy Facebook Analytics?).

Facebook Audience Insight pozwoli Ci się dowiedzieć wiele na temat fanów twojego profilu w serwisie lub na temat wszystkich użytkowników Facebooka. Udostępnia całą masę danych, takich jak: wiek, płeć, zainteresowania, stanowisko, status związku, wykształcenie czy lokalizację.

Dane z Google Analytics i Facebook Audience Insights umożliwiają stworzenie całkiem prawdziwej, bo opartej o twarde dane, persony Twoje marki.

Do czego służy Google Data Studio? To aplikacja która umożliwia raportowanie danych z różnych usług Google oraz innych, dodanych przez użytkownika źródeł. To integrator danych z wielu narzędzi, który przy okazji tworzy piękne raporty dla managementu. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej – klikaj!

Koszty?

Google Analytics: 0 zł.

Facebook Analytics: 0 zł.

Facebook Audience Insight: 0 zł.

Google Data Studio: 0 zł.

Po trzecie: komunikacja on-line

Poza kanałami społecznościowymi i stroną internetową, na której prowadzisz już działania content marketingowe możesz też budować własną listę mailingową lub telefoniczną. To ważne, jeżeli masz dużą retencję w swoim biznesie i próbujesz pozyskać dane swoich Klientów. Mają one sens, gdy je ogrzejesz mocą swoich komunikatów, gdy wzbudzisz ciekawość odbiorcy, zaangażowanie w komunikację i wywołasz potrzebę nabycia produktu lub usługi. Do tego służą narzędzia do wysyłki masowej maili lub smsów, np. Freshmail, Mailchimp, GetResponse, Active Campaign czy SMS API. Niestety nie są one darmowe, ale nie kosztują też miliona monet.

Są też inne aspekty Twojego biznesu, które mogą wymagać digitalowego wsparcia. W tym trudnym czasie, kiedy jesteśmy niemal skazani na komunikację on-line potrzebujesz również komunikatorów, takich jak np. Skype czy zyskujący dynamicznie na popularności Zoom. Być może będziesz organizował także webinary. Zastanów się wówczas nad ClickMeeting lub WebinarJam. Nie są to jednak tanie rozwiązania, być może do webinarów wystarczy Ci po prostu wspomniany wcześniej Zoom.

Koszty?

MailChimp: 2 tys. Kontaktów, 10 tys. maili miesięcznie: 0 $.

SMS Api: od 15 groszy za SMS. Ceny spadają wraz z rosnącą liczbą odbiorców.

Skype: 0 zł.

Zoom: 0 zł.

Po czwarte: ludzie

Pamiętaj, że Twoja cyfrowa strategia powinna się wpisywać w długofalową strategię budowania Twojego biznesu, ale mam świadomość że czasy są wyjątkowo specyficzne i wymagają od przedsiębiorców niezwykłej elastyczności. Stąd tekst, który masz okazję teraz czytać. Jeżeli potrzebujesz konsultacji z zakresu strategii swojego biznesu rekomenduję kontakt z Jackiem.

W swoich działaniach on-line będziesz potrzebować wsparcia specjalistów. W Twoim zespole nie powinno zabraknąć webmastera, designera, seowca, social media managera i człowieka od ADSów. Możesz poszukać wybranych freelancerów i ustalić z nimi zakres godzinowy prac lub nawiązać współpracę z agencją digitalową.

Żyjemy w pięknym świecie, prawie wszystko, co może być skalowalne jest dostępne niemal za darmo, w tym również doświadczenie, z którego dziś korzystasz. Faktem jest, że praca ludzka kosztuje, ale prawda jest taka, że nie ma specjalistów od wszystkiego. Działania cyfrowe nadal wymagają grupy osób. Pozwól sobie pomóc – remove digital gap – już dzisiaj!