Marketer będzie z Tobą na Ty!

pexels-photo-842567

Niegdyś byłem zachwycony Le Bonem i różnego rodzaju determinizmami. Dziś czuję, że jest inaczej. Zupełnie. Przechodzimy od rynku masowego do marketingu relacji.

Od lat obserwuję scenę polityczną na różnych poziomach i wydaje mi się, że to właśnie współcześni politycy odkrywają marketing na nowo. Dziś ciemnego ludu już nie ma. W dobie społeczności (social media) masa nie istnieje, są za to pojedyncze jednostki, i to właśnie z nimi należy budować więź.

Young Women Travel Together Concept
Young Women Travel Together Concept

Postawię śmiałą tezę, że tam gdzie life time value Klienta jest wysokie będziemy śledzić w różnej maści CRMach relację coraz bardziej spersonalizowaną. Aż do totalnego zatomizowania komunikacji, gdzie każda jednostka otrzyma komunikat dostosowany do preferencji i doświadczeń zidentyfikowanych w sieci – nawet w kategorii FMCG. Być może przyszłością jest połączenie danych z cookisów z CRM-em Twojej firmy?

Kiedyś, gdy byłem jeszcze młodym, nieopierzonym marketerem wierzyłem w to, że musi być jakiś „blast” w skali makro i dopiero później mamy „bang”, a może wręcz „wow”. Dziś tego już nie ma. A raczej może być, ale na poziomie jednostkowym. Tworząc komunikat musisz nastawiać się, że mówisz do konkretnej osoby (powiedzmy, że persony), że komunikujesz się w tym kanale ze swoją żoną, babcią, dzieckiem.

Masa się skończyła w dniu, kiedy powstał Internet i doskonale wiedzą o tym politycy, którzy funkcjonują w coraz bardziej zatomizowanym świecie, świadcząc drobne usługi i zaspokajając bardzo zindywidualizowane, a często wysublimowane potrzeby.

Idea służby społecznej i idea budowania relacji na poziomie najniższym (face to face – klient i marketer) jest dziś mi bliska. Wierzę, że marketing zmierza w tym kierunku.

Możemy mierzyć, więcej i lepiej, dostosowywać komunikat do coraz węższych i bardziej sprofilowanych grup, ale wszystko, cała magia, odbywa się na poziomie relacji między najmniejszymi jednostkami – atomami naszych małych społeczności.

Businesspeople shaking hands together
Businesspeople shaking hands together

Jutro marketer będzie z Tobą na Ty – dziś jeszcze chowa się za kotarą STP. Tkaczyk mówi, że rynek to konwersacje. Moim zdaniem rynek to relacje oparte o konwersacje.

Marketing masowy się skończył. Odkryjmy ludzi na nowo.

krzem

krzem

Dyplomowany spec. ds. e-marketingu. Miłośnik fotografii i dobrego designu. Pracował dla Agory, Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubelskiego i Miasta Sejny. Obecnie pracuje na sukces marki CAL.

 

Blog o marketingu, fotografii i technologii oraz butik kreatywny z pomysłami specjalnie dla Was.

FOLLOW US ON


POBIERZ PORADNIK


Blog "Make it Big by krzem" 2015 na www.krzem.agency. Wszystkie teksty są wyłączną własnością autora.